Refusionspolitik

En STILE DOLCE FAR NIENTE nos importa tu satisfacción. Si no estás completamente feliz con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones de 10 días. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber:

1. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

  • Tienes un plazo de 10 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

2. ¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste:

    • No debe estar usado ni desgastado.

    • Debe tener etiquetas y estar en su empaquetado original.

    • Necesitarás el recibo o prueba de compra.

    • Debe enviarnos al email fotografias del producto.

3. ¿Cómo puedo solicitar una devolución?

IMPORTANTE: Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección que te diremos por email o mensaje directo.

4. ¿Qué pasa si aceptan mi devolución?

  • Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para que puedas devolver el paquete sin ningún costo adicional. También te daremos instrucciones claras sobre cómo y a dónde enviar tu paquete.

  • Los artículos enviados sin haber solicitado una devolución previamente no serán aceptados.

5. ¿Qué pasa si mi pedido tiene daños o problemas?

  • Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos resolverlo lo más rápido posible.

6. ¿Hay excepciones o artículos no retornables?

  • Algunos productos no son retornables, como:

    • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

    • Productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados).

    • Productos de cuidado personal (como cosméticos o productos de belleza).

    • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre si un artículo es retornable o no, no dudes en contactarnos.

7. ¿Puedo devolver productos en oferta o tarjetas de regalo?

  • Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.

8. Intercambios

  • La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es realizar la devolución del producto que tienes y, una vez aceptada, realizar una nueva compra del producto deseado.

9. Derecho de desistimiento en la Unión Europea

  • Si tu pedido es enviado a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 10 días desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

  • Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaquetado original, y necesitas el recibo o prueba de compra.

10. Reembolsos

  • Te notificaremos una vez que recibamos y revisemos tu devolución, y te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o no.

  • Si es aprobado, te reembolsaremos automáticamente a través del mismo método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
    Importante: El tiempo de procesamiento del reembolso también depende de tu banco o compañía de tarjeta de crédito, por lo que puede tardar un poco más en aparecer en tu cuenta.

  • Los gastos de envío no se reembolsan y los costos de devolución son responsabilidad del cliente.

Si tienes alguna otra duda o pregunta sobre devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte:
📧 stiledolcefarniente@gmail.com